致广大热用户的一封信
尊敬的用户：
您好！
随着温暖的春风吹来，我们顺利完成了本采暖季供热工作。在此，我公司全体人员向您致以最诚挚的感谢和问候。感谢您对我们工作的支持与理解，您的满意是我们前进的最大动力。.jpg)
在过去的几个月里，作为城市温暖的“守护者”，我们始终坚持“用户至上”的原则，全力以赴确保每一户家庭的温暖。无论是设备的检修、管网的维护，还是热用户的服务，我们都力求做到最好。当然，在我们的服务工作中仍有不足之处，可能给您带来了不便和不解，我们深表歉意。在接下来的日子里，我们将总结梳理今冬供热工作中存在的问题，持续改进工作举措，优化服务流程，确保服务质量提升再提升，进一步构建和谐美好的供需方关系，为用户提供更好的供热服务，为下一采暖季奠定更稳固的基础。
我们即将进入非采暖季工作模式，优质服务的脚步从不会停歇，欠费收缴、“冬病夏治”设备排查整改、老旧小区改造、新用户发展和入网、供冷业务的拓展开发等工作依次进行，以确保下一个采暖季工作稳定有序和公司的健康发展。在此期间，如果您有任何关于供热的疑问或建议，随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
此外，我们还需要提醒您一下几点：
供暖结束后，建议及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，一是利于家中暖气片和管道处于满水湿保状态，有利于延长设备的使用寿命；二是可以防止新采暖季来临前注水试压时因家中无人发生意外泄漏无法及时处理的问题。
供暖过程出现中邻居家的供热温度正常，而自家的供热温度不理想，那么在供暖结束后，居民可以找专业人员对家中的供暖管道进行清洗，保证管道过水顺畅、散热正常。
供暖结束后，家里个别管道接口处或者阀门可能会出现漏水情况，刚停暖时用户要注意检查自家管道和暖气片的各个接口是否有松动或者是漏水的情况，一旦发现漏水要及时请专业人员进行维修。
最后，我公司于2024年4月1日起对本采暖季及往年欠费按照欠费金额的3‰收取违约金。我们诚恳的提醒您本采暖季费用还未完成支付的用户，请尽快完成支付。以免给您的经济带来损失。感谢您的理解和配合，让我们共同维护一个良好、和谐的供热市场。
请相信，我们会不断提升自身的技术水平和服务质量，以满足您对舒适生活的追求。我们期待着与您共同迎接下一个温暖的冬天。
再次感谢您对我们工作的支持！祝您及家人身体健康，生活愉快！
此致
敬礼！
